Allgemeine Geschäftsbedingungen von Hightide Kayak School GmbH

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Hightide Kayak School GmbH (nachfolgend «Hightide») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Teilnehmende» oder «du»).

1. Anmeldung

1.1 Allgemeine Buchungsbedingungen

Kundinnen und Kunden können direkt bei Hightide oder bei einer dafür vorgesehenen Verkaufsstelle buchen.
Mit deiner Buchung anerkennst du diese AGB als Bestandteil des Vertrags zwischen dir und Hightide.
Alle Preise auf der Website verstehen sich pro Person. Sofern nicht anders angegeben, sind das benötigte Material und die Führung der Tour bzw. des Kurses im Preis enthalten.
Der Treffpunkt wird für jede Tour bzw. jeden Kurs separat bekanntgegeben.
Einige Touren und Kurse werden nur bei Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl durchgeführt.
Alle Touren und Kurse haben eine beschränkte Teilnehmerzahl. Einige setzen eine gute körperliche Fitness voraus.
Teilnehmende unter 18 Jahren benötigen die ausdrückliche Erlaubnis ihrer Eltern oder Sorgeberechtigten. Diese müssen sich der Risiken von Abenteuersportarten bewusst sein und diese anerkennen.
Der Vertrag zwischen dir und Hightide kommt erst endgültig zustande, nachdem wir geprüft haben, ob du die Teilnahmevoraussetzungen erfüllst.

1.2 Prüfung der Teilnahmevoraussetzungen

Sollten wir nach Prüfung deiner Angaben zum Schluss kommen, dass du die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllst oder gesundheitliche Bedenken hinsichtlich einer sicheren Durchführung des gebuchten Programms bestehen, können wir dir die Teilnahme verweigern und gegebenenfalls eine Alternative vorschlagen. Du bist nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen. Wird kein geeignetes oder für beide Seiten akzeptables Programm gefunden, gilt die Anmeldung als nichtig und es wird keine Buchungs- oder Stornierungsgebühr fällig.

1.3 Keine Pauschalreisen

Hightide bietet keine Pauschalreisen an und ist kein Reiseveranstalter im Sinne des schweizerischen Pauschalreisegesetzes.

Hightide bietet eigene Kajaktouren und -kurse an und kann zusätzlich Aktivitäten unabhängiger Drittanbieter vermitteln. Bei solchen Vermittlungen ist Hightide nicht selbst Veranstalter der jeweiligen Aktivität (siehe Ziffer 12.1).

«Keine Pauschalreisen» bedeutet insbesondere:

Umfang des Programms: Unsere eigenen Leistungen beschränken sich auf die in der jeweiligen Programmbeschreibung spezifizierten und veröffentlichten Leistungen und Leistungszeiträume. Ein Programm kann je nach Ausschreibung einen oder mehrere Tage dauern; die Leistungen umfassen jedoch nur die angegebenen Aktivitäten am oder auf dem Wasser bzw. am Kursort während der ausgeschriebenen Tage und Kurszeiten.
Unterkunft: Hightide ist nicht für deine Unterkunft verantwortlich. Du organisierst diese selbst. Wir haben keinen Einfluss auf die Qualität der Unterkunft und übernehmen hierfür keine Verantwortung. Auf Campingplätzen bezahlen Teilnehmende ihre gewählte Unterkunft (Zelt, Camper, Bungalow usw.) selbst und rechnen direkt mit dem Betreiber ab. Bei gemeinsam durch die Gruppe gemieteten Ferienwohnungen erfolgt die Abrechnung innerhalb der Gruppe.
Transport: Hightide ist kein Personentransportunternehmen. An- und Abreise sowie allfällige Transporte («Shuttles») vor Ort sind Sache der Teilnehmenden und gehören nicht zu den Leistungen von Hightide.
Verpflegung: Die Verpflegung ist grundsätzlich Sache der Teilnehmenden. Sie können gemeinsame Einkäufe über eine Gruppenkasse organisieren und gemeinsam kochen, sind dazu aber nicht verpflichtet. Mitarbeitende von Hightide können sich privat und ausserhalb ihrer Arbeitszeit an der Gruppenverpflegung beteiligen. Daraus entsteht keine Verpflichtung von Hightide, Küchenarbeiten zu übernehmen.
Dauer der Leistungen: Eine Tour oder ein Kurs beginnt und endet am Wasser mit der Bereitstellung bzw. dem Verräumen der Boote und des Einsatzmaterials oder nach Abschluss einer Unterrichtseinheit an Land. Dies gilt auch für mehrtägige Programme. Nach Abschluss des Programms und dem Verräumen bzw. Transport des Materials endet der Dienst unserer Guides.

1.4 Preise

Es gelten die in der jeweiligen Ausschreibung kommunizierten Preise und Konditionen.

2. Zahlungsbedingungen

Zur Bestätigung deines Platzes auf Touren und Kursen ist die vollständige Zahlung erforderlich.

3. Rücktritt durch den Kunden

Ein Rücktritt durch Kundinnen und Kunden hat schriftlich zu erfolgen. Für die Berechnung der Annullierungskosten ist der Zeitpunkt massgebend, zu dem die Mitteilung bei der Buchungsstelle eintrifft. Die nachstehenden Prozentsätze beziehen sich auf den Gesamtbetrag der betreffenden Buchung. Wir empfehlen den Abschluss einer Annullationskostenversicherung zum Zeitpunkt der Buchung.

3.1 Geführte Kajak- und SUP-Touren sowie Familien-Kajaktouren

Gruppen mit weniger als 10 Personen

Mehr als 96 Stunden vor Beginn: kostenfrei.
96 Stunden bis mehr als 24 Stunden vor Beginn: 50 % Annullierungskosten.
24 Stunden oder weniger vor Beginn, einschliesslich Nichterscheinen: 100 % Annullierungskosten.

Gruppen mit 10 oder mehr Personen

Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor der Veranstaltung erfolgen, oder Stornierungen von höchstens 10 % der ursprünglich bestätigten Teilnehmerzahl können kostenfrei vorgenommen werden.

Bei Stornierungen von mehr als 10 % der ursprünglich bestätigten Teilnehmerzahl fallen folgende Gebühren an:

30 bis 15 Tage vor der Veranstaltung: 25 % der gebuchten Leistungen.
14 bis 10 Tage vor der Veranstaltung: 50 % der gebuchten Leistungen.
9 Tage oder weniger vor der Veranstaltung: 100 % der gebuchten Leistungen.

3.2 Kurse und Coaching in der Schweiz

Mehr als 7 Tage vor Beginn der Aktivität: CHF 50 Administrationsgebühr.
7 Tage bis einschliesslich 24 Stunden vor Beginn der Aktivität: 50 % Annullierungskosten.
Weniger als 24 Stunden vor Beginn der Aktivität oder bei Nichterscheinen: 100 % Annullierungskosten.

3.3 Kurse, Coaching und Touren im Ausland

Bis zu 180 Tagen vor Beginn: 100 % Rückerstattung der Gebühren.
179 bis 90 Tage vor Beginn: 75 % Rückerstattung der Gebühren.
89 bis 60 Tage vor Beginn: 50 % Rückerstattung der Gebühren.
Ab 59 Tagen vor Beginn: keine Rückerstattung.

3.4 Nichterscheinen, verspätete Ankunft oder vorzeitige Abreise

Bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft oder vorzeitigem Verlassen des Programms besteht kein Anspruch auf Preisermässigung oder Rückerstattung. Dasselbe gilt, wenn du Teile eines mehrtägigen Programms verpasst, beispielsweise aufgrund einer Erkrankung oder vorübergehenden Unwohlseins während der Tour oder des Kurses.

4. Rücktritt durch den Veranstalter

4.1 Mindestteilnehmerzahl

Bei allen Aktivitäten besteht eine Mindestteilnehmerzahl. Wird diese nicht erreicht, bieten wir nach Möglichkeit ein alternatives Datum oder eine vollständige Rückerstattung an.

4.2 Absage vor Aktivitätsbeginn

Absage aufgrund des Verhaltens von Teilnehmenden: Hightide kann eine Aktivität absagen, wenn Handlungen oder Unterlassungen von Teilnehmenden dazu berechtigten Anlass geben. In diesem Fall gelten die Annullierungsbestimmungen gemäss Ziffer 3.

Absage aus Wetter-, Sicherheits- oder anderen Gründen: Wenn Wetter- und Naturverhältnisse, behördliche Massnahmen, höhere Gewalt, Sicherheitsgründe oder andere Umstände die Aktivität erheblich erschweren, gefährden oder verunmöglichen, kann Hightide die Aktivität absagen. In diesem Fall wird der bezahlte Preis zurückerstattet oder ein alternatives Datum angeboten. Hightide bemüht sich, die Teilnehmenden so rasch wie möglich zu informieren und die Durchführung der Aktivität nach Möglichkeit sicherzustellen.

5. Programm- und Preisänderungen vor Vertragsabschluss

Preis- und Programmänderungen bleiben vorbehalten. Änderungen werden bei der Buchung bekanntgegeben.

6. Programmänderungen nach Vertragsabschluss oder Abbruch der Aktivität

Hightide behält sich das Recht vor, das Programm nach Vertragsabschluss und auch während der Aktivität zu ändern oder abzubrechen, wenn Wetter- und Naturverhältnisse, behördliche Massnahmen, höhere Gewalt, Sicherheits- oder andere Gründe dies erfordern, ohne dass daraus ein Rückerstattungsanspruch entsteht. Entscheidest du dich dennoch, allein oder mit anderen Teilnehmenden aufs Wasser zu gehen, handelt es sich um eine private Aktivität, für die Hightide keine Verantwortung übernimmt (siehe auch Ziffer 12.3).

7. Abbruch der Aktivität durch den Kunden

Brechen Teilnehmende die Aktivität ab oder verlassen sie vorzeitig, erfolgt keine Rückerstattung. Allfällige Zusatzkosten gehen zulasten der Teilnehmenden.

Ersatzpersonen: Um bei einer Absage vor Programmbeginn Stornokosten zu vermeiden, kannst du bis 7 Tage vor Beginn eine qualifizierte Ersatzperson vorschlagen. Die Ersatzperson muss die Teilnahmevoraussetzungen des betreffenden Programms erfüllen. Hightide ist nicht verpflichtet, die vorgeschlagene Person zu akzeptieren.

8. Mitwirkungspflichten und Teilnahmebedingungen

8.1 Gesundheit

Für alle Aktivitäten wird eine gute Gesundheit vorausgesetzt. Teilnehmende müssen Hightide über allfällige gesundheitliche Probleme informieren. Eine Teilnahme unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen, welche die sichere Teilnahme beeinträchtigen, ist nicht gestattet.

8.2 Sicherheitsvorkehrungen

Teilnehmende müssen die Teilnahmebedingungen erfüllen und die Anweisungen von Hightide und den verantwortlichen Guides strikt befolgen. Werden Teilnahmebedingungen nicht erfüllt oder Anweisungen missachtet, kann Hightide Teilnehmende von der Aktivität ausschliessen. Bei Ausschluss vor Beginn gelten die Annullierungsbedingungen gemäss Ziffer 3; nach Beginn der Aktivität erfolgt keine Rückerstattung.

8.3 Sicherheitsausrüstung

Persönliche Sicherheitsausrüstung muss für ihren Zweck geeignet und in angemessenem Zustand sein; sofern erforderlich, kann geeignete Ausrüstung von Hightide gemietet werden.

Für einzelne Programme können besondere Mindestausrüstungsanforderungen gelten, beispielsweise die Pflicht zum Tragen eines Neopren- oder Trockenanzugs. Diese Anforderungen werden vor dem Programm kommuniziert. Das Guide-Team oder der Trip Leader kann sie vor Ort entsprechend den herrschenden Bedingungen und im Rahmen unserer internen Sicherheitsvorschriften anpassen.

Der Trip Leader kann einzelne Teilnehmende ausschliessen oder ein Programm abbrechen, wenn die Ausrüstung einzelner Teilnehmender oder der gesamten Gruppe für die angetroffenen Bedingungen unzureichend ist und dadurch ein Sicherheitsrisiko entsteht oder voraussichtlich entstehen kann.

8.4 Pflege der Ausrüstung

Teilnehmende müssen mit dem zur Verfügung gestellten Material sorgfältig umgehen. Unter Berücksichtigung der üblichen Abnutzung behält sich Hightide das Recht vor, Beschädigungen, Verlust oder Missbrauch des Materials in Rechnung zu stellen.

Schäden an eigenem Material und Privatgegenständen: Eigenes Material wird auf eigene Verantwortung verwendet. Hightide übernimmt keine Haftung für Schäden daran oder für Diebstahl oder Verlust von Privatgegenständen, die vor, während oder nach einem von Hightide geleiteten Programm abhandenkommen, auch wenn sie sich in Fahrzeugen von Hightide befunden haben. Dies gilt ebenfalls für Schäden an oder Verluste von privatem Material (Kajaks, Paddel, Ausrüstung, Reisegepäck usw.) während des Transports zum Einsatzort oder zum Wasser. Insbesondere wird die Haftung für Schäden an Mobiltelefonen, Kameras, Autoschlüsseln und anderer Elektronik, die mit aufs Wasser genommen werden, ausgeschlossen.

9. Versicherung

Die Teilnehmenden sind durch Hightide nicht persönlich versichert. Für einen ausreichenden Kranken- und Unfallversicherungsschutz, einschliesslich Sportunfällen, sind die Teilnehmenden selbst verantwortlich. Hightide überprüft den Versicherungsschutz der Teilnehmenden nicht. Wir empfehlen ausserdem den Abschluss einer Annullationskostenversicherung.

10. Fotos und Videos

Während unserer Touren und Kurse können Fotos und Videos aufgenommen werden, die den Teilnehmenden als kostenloser Erinnerungsservice zur Verfügung gestellt werden.

Hightide kann ausgewählte Aufnahmen, insbesondere Gruppen- und Aktivitätsbilder, auch auf der Website, in sozialen Medien sowie in Werbe- und Informationsmaterialien veröffentlichen.

Teilnehmende können der Aufnahme oder Veröffentlichung widersprechen, indem sie ihren Guide informieren oder sich an info@hightide.ch wenden. Solche Einwände werden respektiert.

Soweit für eine Veröffentlichung eine zusätzliche Einwilligung erforderlich ist, insbesondere bei Einzelaufnahmen oder Bildern von Minderjährigen, wird diese vorgängig eingeholt.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Beanstandungen

Beschwerden können zunächst direkt an die verantwortlichen Mitarbeitenden vor Ort oder an das Management gerichtet werden. Wir bemühen uns, Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Kann eine Beschwerde nicht zufriedenstellend geklärt werden, kann sie innerhalb von 28 Tagen nach der Aktivität schriftlich an Hightide Kayak School GmbH, Am Quai 1, 3806 Bönigen, gerichtet werden.

12. Haftung

12.1 Aktivitäten von Drittanbietern

Hightide kann neben eigenen Aktivitäten auch Leistungen unabhängiger Drittanbieter vermitteln, beispielsweise Gleitschirmflüge.

Soweit Hightide ausdrücklich als Vermittlerin handelt und der Drittanbieter als Vertragspartner ausgewiesen ist, kommt der Vertrag über die Durchführung der Aktivität zwischen den Teilnehmenden und dem jeweiligen Drittanbieter zustande.

Der Drittanbieter ist für die Durchführung seiner Aktivitäten verantwortlich. Hightide haftet für eigene Pflichten im Zusammenhang mit der Buchung und Vermittlung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

12.2 Rettungs- und Bergekostenversicherung

Sämtliche im Falle einer Seenotrettung, Such- und Rettungsaktion, eines medizinischen Notfalls oder Unfalls entstehenden Kosten, einschliesslich Behandlungs- und Krankenhauskosten sowie der Kosten des Rücktransports in dein Heimatland, gehen zu deinen Lasten, auch wenn der Einsatz durch Hightide bzw. seine Guides eingeleitet wurde oder sich nachträglich als nicht zwingend notwendig erweist. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Rettungs- und Bergekostenversicherung, die Such- und Rettungsaktionen auf See einschliesst.

12.3 Private Aktivitäten ausserhalb des Touren-/Kursprogramms

Hightide lehnt die Haftung für private Aktivitäten ausserhalb des gemäss Ausschreibung durchgeführten Programms ab. Dies umfasst Schäden an dir selbst, an anderen Personen sowie an Sachen, insbesondere bei:

Schwimmen, privatem Paddeln und anderen privaten Aktivitäten auf dem Wasser vor, nach oder ausserhalb eines von Hightide geleiteten Programms, auch während einer Mittagspause;
privaten Landaktivitäten wie Ausflügen, Klettern, Bergsteigen, Wandern oder Velotouren;
privaten Transporten zum oder vom Wasser mit Auto, Velo, öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuss;
Feuermachen, Kochen, Zubereiten von Nahrung, Zeltaufstellen, Restaurantbesuchen und anderen privaten Tätigkeiten vor oder nach dem von Hightide geleiteten Programm;
Schäden wie Allergien oder Lebensmittelvergiftungen durch gemeinschaftlich zubereitete Nahrung vor, während oder nach einem Hightide-Programm.

12.4 Haftungsbeschränkungen

Hightide haftet insbesondere nicht für Schäden, die durch Handlungen oder Unterlassungen von Aktivitätsleitenden ausserhalb der Erbringung vertraglich vereinbarter Leistungen, durch Handlungen Dritter, anderer Teilnehmender oder der betroffenen Person selbst (insbesondere im Zusammenhang mit Ziffer 8), durch höhere Gewalt, Naturereignisse, behördliche Anordnungen oder verspätete Heimkehr entstehen. Befolgen Teilnehmende die Anweisungen von Hightide bzw. der verantwortlichen Aktivitätsleitung nicht, entfällt die Haftung von Hightide.

12.5 Ausservertragliche Haftung

Die ausservertragliche Haftung richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Soweit diese AGB strengere Haftungsvoraussetzungen, Haftungsbeschränkungen oder Haftungsausschlüsse vorsehen, gelangen diese zur Anwendung.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Interlaken.

14. Schlussbestimmungen – Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt für allfällige Lücken.

15. Änderungen

Hightide behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die bei Vertragsabschluss aktuelle Version der AGB.

Letzte Änderungen: 06.11.2026